Departamento de Emergencias obtiene premio nacional
El Departamento de Emergencias de Marian
Medical Center ha sido galardonado recientemente por su compromiso
con la satisfacción del paciente. Avatar International,
Inc., líder en investigación y consultoría de la
atención de la salud, reconoció el "Servicio Ejemplar" de
Marian con el prestigioso premio Cuidados de
Emergencia de Avanzada 2006. El personal del
Departamento de Emergencias de Marian se han dedicado a brindar lo
mejor en atención clínica y servicios para el
paciente. Las mejores prácticas, que incluyen una mayor
comunicación centrada en el paciente y mejoras en la sala de
espera, no solo han incrementado la eficacia de este departamento,
sino que han logrado ser reconocidas a nivel
nacional.
La Directora de la Sala del Departamento de
Emergencias, Ann Marsalek, explica que "Los esfuerzos colaborativos
de los médicos y enfermeras para comunicarse mejor con los
pacientes implican una gran diferencia para estos
últimos. Nuestro personal se centra específicamente
en mejorar la comunicación en cuanto al manejo de los tiempos
de espera y del dolor."
Además, las mejoras físicas
realizadas en las áreas de espera y de guardia (triage) del
Departamento de Emergencias no solo realzaron la estética del
espacio, sino que también simplificaron el recorrido de los
pacientes, proporcionándoles espacio adicional, un
trámite más eficaz en la guardia y mayor
privacidad. La construcción del nuevo Centro para el
Cuidado del Paciente, al lado del Departamento de
Emergencias, también ha tenido gran
acogida. Marsalek afirma que "Nuestro objetivo es hacer que
la visita de un paciente al Departamento de Emergencias sea
fácil, libre de ansiedad y lo más tranquilizadora
posible, mientras le brindamos atención de excelencia."
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Al hacer el anuncio, el Dr. Michael Everett,
fundador y director ejecutivo de Avatar, declaró que "No
existe demostración más profunda de compromiso para con
los pacientes y sus familias, el personal, los médicos y la
comunidad que el mejoramiento continuo. Marian Medical Center
merece nuestras felicitaciones por lograr las mejoras necesarias
para obtener este galardón."
Al recibir el premio, Charles J. Cova,
presidente de Marian Medical Center, expresó que "El servicio
de excelencia ha sido siempre la mayor prioridad en Marian.
Me siento honrado de aceptar este premio en nombre de un equipo de
médicos, enfermeras y personal comprometido con brindar a
nuestra comunidad la atención de la más alta
calidad."
Constituída en 1981, Avatar se ha ganado
la reputación como una de las firmas líderes en el mundo
en mejoras de calidad. Actualmente, el proceso de encuestas a
pacientes de Avatar es reconocido como uno de los tres más
importantes en los Estados Unidos.
